Vi har 30 dages returvilkår, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af varen til at anmode om en retur.

For at være berettiget til en retur skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller et købsbevis.

For at starte en retur kan du kontakte os på rampestrekerdesign@gmail.com Vær opmærksom på, at returvarer skal sendes til følgende adresse: Badehusgata 16. 4014 Stavanger

Hvis returen accepteres, sender vi en returlabel samt vejledning i, hvordan og hvor du sender pakken. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om en retur, bliver ikke accepteret.

Du kan når som helst kontakte os med spørgsmål om retur på rampestrekerdesign@gmail.com

Skader og problemer
Undersøg bestillingen ved modtagelse, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette det op.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og varer til personlig pleje (for eksempel skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke retur af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Du kan kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende en bestemt vare.

Vi kan desværre ikke acceptere retur af udsalgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returen accepteres, foretage et separat køb af den nye vare.

14 dages fortrydelsesret i EU
På trods af ovenstående har du ret til at annullere eller returnere bestillingen inden for 14 dage, hvis varen sendes til EU, uanset årsag og uden at opgive en begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller et købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din retur, og meddeler dig, om refusionen blev godkendt. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage lidt tid, før banken eller kreditkortselskabet behandler og udbetaler refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte returen, kan du kontakte os på rampestrekerdesign@gmail.com